魅惑暴王别宠我618银泰百货升级“无忧购”体验一年为会员省下1300万运费

魅惑暴王别宠我作为年中消费趋势观察窗口，这届618体现出新变化耐人寻味。整体而言，体验经济带来的情绪价值让消费者更愿意参与沉浸式购物；另一个突出侧面体现在：超七成消费者愿意优先选择绿.se环保产品，“90后”对绿.se产品的溢价接受度最高。注重情绪表达、崇尚绿.se消费，是年轻一代彰显的消费新趋势。

魅惑暴王别宠我为何618的现象级爆品，是一款悬挂“禁止蕉绿”卡片的带杆绿.se香蕉。如何水培、如何分享它成为了职场人解压新话题，造就了网络流行词。这一现象从侧面反映了体验经济时代下，情绪价值被不断放大，商品之外的附加值被重新审视。

魅惑暴王别宠我新体验：供应链与服务链双通实现与消费者的情感共振

魅惑暴王别宠我“开心会引发下单，好奇会引发下单，愤怒会引发下单……”据调查，58%的Z世*和52%的千禧一代认同存在情绪化消费行为。他们并非仅追随品牌标签，而是希望能通过消费为自身带来愉悦感和满足感。

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魅惑暴王别宠我无论在售前决策，还是售后退换，全链路的丝滑体验才能实现体验闭环。今年618，银泰百货多种举措保障消费者“无忧购”：作为INTIME365会员权益，无忧退换货的售后服务从原来的每月12次上门取件退货免运费，升级为不限次。

魅惑暴王别宠我这一变化为无疑为消费者带来了便利和实惠。统计数据显示，近一年退货免运费权益为银泰百货365会员节省了超1300万的退货运费。此外会员在停车优惠、洗衣洗车五折、到家暖心服务上还可享众多权益。

魅惑暴王别宠我百货商场作为链接品牌主张和消费者情感汇集的商业载体，不仅提供购物无忧的服务体验，必须建立极致的货品供应链和确保服务体验双链路的通畅。

魅惑暴王别宠我一位购买奢品的消费者晒出一条朋友圈，“这条手链市面上预定至少要等六个月，没想到银泰导购很快就帮我抢到货了！必须跟姐妹得瑟下～”这位消费者的“爽感”，来源于银泰百货既能按顾客需求下定单，体现渠道优势，又能做到物流到货快，凸显时间优势。

魅惑暴王别宠我为体验经济买单，不仅仅体现在货品层面。百货商场更多时候向消费者提供了"释放"、"疗愈"和"陪伴"的空间，成为能与其实现情感共鸣的“情绪引力场”。

在西安，小寨银泰百货专为二次元改造了600平米超大漫展宅舞活动区，设置COSER专用妆造间、自由舞蹈区，为二次元角.se举办生日会、地下偶像演唱会，提供沉浸式场景、深度配套服务，成为年轻一代释放个性、同好社交的首选地。

在义乌，消费者吴女士和闺蜜相约，下班后一起到银泰百货进行一对一的脸部护理。“身心一下子都放松了，去掉一身班味，整个人都愉悦了。再聊聊天、吃点东西，幸福感就来了。”

“六一”节怎么过？带孩子来银泰看场唐宋儿童剧，近距离与名家对话，让宁波鄞州银泰百货的家庭顾客实现了“高质量陪伴”的亲子互动。在视觉和听觉的双重冲击下寓教于乐，两*人共同感受诗词韵味与历史深度，度过了一个超时空之旅，“以后过节还来银泰”。

满足消费者更多元的体验需求，更真实地进入消费者的生活情境，营造出消费者向往的消费体验，才能实现与消费者的情感共振。

新时尚：超七成消费者优先选择绿.se环保产品

明确的价值主张可以为品牌或产品提供情感锚点，引发消费者在价值观上的认同。随着我国消费者对环保、健康、可持续理念的认知不断提高，参与循环经济、购买绿.se环保商品的绿.se消费正在成为一种新时尚。

《中国电子商务绿.se发展报告》显示，超过60%的受访者了解“绿.se消费”，其中，“90后”和“00后”对“绿.se消费”的理解程度高达70%和79%。

在互联网平台，不少博主分享“化妆品空瓶变废为宝”的生活经验获赞。据银泰百货数据显示，在持续第六年开展“建设绿.se商场促进绿.se消费”主题的空瓶回收活动以来，2023财年回收化妆品空瓶数量超过6.8万个，同比增长超过300%。

在杭州，女装品牌溯岩联手庆春银泰在618前就发起了爱心衣物回收活动，“顾客每捐一件爱心衣物，可获100元券及爱心捐赠证书。”据柜台导购介绍，活动将持续到6月30日。

除了新能源汽车和家电，绿.se消费品类正在不断丰富，随着国内首个碳中和纺织品评价标准出炉，各大箱包、服饰品牌争先应用新型环保科技面料，从原材料阶段赋予产品低碳环保属性，在崇尚自然户外、运动健康的年轻消费者中受到高度关注。

“我们跟国家地理合作的系列新品，使用了碳中和纤维，亲肤柔软又绿.se环保，很多顾客都是线下来亲自试穿体验后，对品质认同度很高”，银泰百货安踏柜台的导购介绍到。在喵街APP上，服饰、箱包和美妆个护等品类上线了多个品牌的环保概念产品，已有不少消费者“尝鲜”，其中一款T恤超过1000人付款。

据《2023中国消费趋势报告》显示，有73.8%的消费者会在日常生活中优先选择绿.se、环保的产品或品牌，“90后”消费者对绿.se产品的溢价接受度最高。随着理念转变、需求增加、供给多元、体验丰富，绿.se消费市场发展潜力正在被不断激发。