X牛筋贝壳发布2023年度ESG报告：多层次自治赋能居住行业高质量发展

X牛筋今年年初，国际权威指数机构MSCI公布的最新评级结果显示，凭借在人力资本发展、企业行为、隐私和数据安全保护等领域管理和实践方面的优异表现，贝壳ESG评级由BB上调至BBB，位于中国互联网平台企业前列。4月26日，贝壳发布2023年度环境、社会及管治（ESG）报告。2023年，贝壳聚焦质量保障、商业道德、人才发展、低碳运营、社区公益等关键领域，为推动消费者安居、服务者乐业、组织可持续发展而积极努力。

X牛筋

X牛筋其中，在行业品质建设方面，贝壳持续加强平台能力建设，在行业生态治理、行业标准完善等多方面引领行业变革。自成立以来，贝壳始终致力于带动与联合行业伙伴，探索各业务模式下的品质服务实践，持续提升居住行业品质建设。

X牛筋贝壳为推动服务者从竞争走向合作、提升服务效率及消费者体验，建立了经纪人合作网络（AgentCooperationNetwork，简称为ACN）。在ACN中，经纪人能够以不同角.se共同参与到一笔交易中，有效解决了房、客、人之间的联动难题。报告中提到，2023年，通过贝壳平台完成的二手房交易中涉及跨门店合作的交易占比约74%；截至2023年底，贝壳平台上由贝联门店的经纪人发布的二手房挂盘信息占比约86%。

X牛筋为保障ACN的有序运行，贝壳建立了包括店东委员会、区域共治理事会及贝壳陪审团的多层次自治、决策体系，以自主管理、自主监督的方式，促进各品牌之间的交流与合作，推动平台生态的改善。其中，店东委员会由各城市店东*表、城市品牌*表组成，委员会定期就行业发展策略进行讨论和研究，对服务过程中的争议事项进行裁定，切实保障客户、经纪人与品牌等平台各方的权益；区域共治理事会由区域经纪人与店东组成，通过推动跨品牌、跨门店的合作提效，共建区域良好合作生态，促进区域作业环境健康、有序发展；贝壳陪审团则由经纪人*表组成，成员具备丰富的作业经验，以集体决策的方式、公平公正的审理原则，对经纪人作业过程中因利益分配而引发的纠纷进行裁定，维护经纪人权益。截至2023年底，贝壳在全国43个城市建立了贝壳店东委员会，在全国32个城市组建了区域共治理事会，在全国72个城市组建了贝壳陪审团，共有1053位店东委员和4087名经纪人陪审员。

X牛筋贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示，“我们确信构建一个向上、向善的合作生态会促进服务质量的提升，在住的赛道承担起社会责任并创造长期可持续的价值。”贝壳相信，通过ACN可以让每一位服务者的价值都得到体现，推动行业生态向合作、共享进行转化，而不断建立、完善的店东委员会、区域共治理事会等组织体系，则可以通过多层次自治为不同品牌提供更多交流、合作的机会，推动平台生态不断优化。