杨议的老婆孟真强化科技赋能！山东移动淄博分公司打造网络智能化支撑

杨议的老婆孟真近年来，山东移动淄博分公司高度重视科技创新，持续强化科技创新实践，践行科技发展理念。

杨议的老婆孟真网络部客户响应中心党员李炜带领云网班开展专线义诊，面对面服务政企客户，到客户家里梳理分析装机流程，以技术创新打通移动云售中和售后环节的衔接问题，强化集客、家客和云网智能化支撑手段，实现高效支撑新突破。

杨议的老婆孟真

杨议的老婆孟真在家客装移机和故障处理过程中需要大量PON口数据，人工查询和推送工作量巨大，无法真正满足实时即时要求，一直都是困扰一线装维人员的难题。李炜带领团队开发“家客一点通”平台提升宽带装维支撑能力。系统上线至今，已完成超过8个系统的部署使用，上线3个无人值守RPA组件、5个Python程序组件，支撑500多名装维人员使用平台功能超过29万次，平均每人缩短2小时，装维工作效率提升38%，为服务客户打下坚实的基础。