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泰剧我是你的新娘chatgpt对人类工作有什么影响?

收集整理:九站网 更新时间:2023-02-02 16:27 文章来源:浅语科技

泰剧我是你的新娘聊天机器人ChatGPT已经被亚马逊用于许多不同的工作职能中,包括回答面试问题、编写软件*码和创建培训文档等。根据媒体报道,亚马逊AWS部门测试的ChatGPT

原标题:《chatgpt对人类工作有什么影响?》

泰剧我是你的新娘聊天机器人ChatGPT已经被亚马逊用于许多不同的工作职能中,包括回答面试问题、编写软件*码和创建培训文档等。根据媒体报道,亚马逊AWS部门测试的ChatGPT应用实例有:

泰剧我是你的新娘回答AWS客户支持问题、创建培训文档;

泰剧我是你的新娘回答面试中有关企业战略的问题;

泰剧我是你的新娘“弄清客户的公司目标”;

泰剧我是你的新娘为AWSAurora数据库工程师编写故障排除指南,和回答“困难的”支持问题。

泰剧我是你的新娘这与我之前试用ChatGPT的经验非常类似,它主要可以完成论述题,回答一些提问,也可以在回答中直接给出伪*码或者可以直接运行的*码片段。新闻中提到亚马逊员工认为ChatGPT完成上述任务都比较好或者超出他们的预期,但至少根据文中的语气看,尚在可以接受的范围内,并没有感觉到“惊艳”、亮起“红.se警报”或者直接感到自己的职位受到了被替*的威胁。

泰剧我是你的新娘ChatGPT在上述应用中依然属于一种工具,它更像是一种进阶的、封装好的搜索工具,它做的事情是“在自己的知识库中搜索到它认为切题的信息,将它们组装成与人类对话的自然语言格式输出”。一般来说,当人类员工使用搜索引擎查找信息时,也必须完成上述步骤。这类步骤如果可以用ChatGPT完成,当然能显著地提升工作效率,它对人类员工的作用,目前类似于Excel宏或者Python这种办公自动化的工具。

泰剧我是你的新娘ChatGPT可以理解为对搜索引擎的增强,所以使用者也需要有一种“搜索”心态。在搜索引擎出现之前,一些专业人士的能力表现,是他们强大的记忆力,他们可以直接背诵工作需要了解的内容,被美誉为“活字典”“活地图”。之后这种能力被检索能力所取*,也就是有些人很困惑的“为什么我无论如何都找不到的内容,你这边一搜就有”。虽然X设某种情况让企业断网之后,此类“搜索人才”可能一无是处,但这并不影响他们在当前完成工作的效率更高。今后,检索能力将一定程度让位于prompt(指令)能力,即所谓的“指令工程学”(promptengineering)将成为一门“显学”。

泰剧我是你的新娘ChatGPT并非能完成同类任务的唯一一种AI工具,其它基于AI并且输出格式是自然语言的工具,其实各家厂商都在做。典型的是微软的CRM/ERP产品Dynamics365。根据之前在一次微软中国活动上了解的,当人类话务员接入Dynamics365来处理客服电话录音时,它可以分析顾客谈话中的关键节点,将其中提到的关键词格式化以备查询;如果预先录入的话术中有应对同类问题的部分,它会在屏幕上X出提示,让话务员想到可以用这一部分知识来回答顾客的问题。它还可以分析出顾客某一段会话的语气,提醒话务员采取恰当的方式应对。

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如果熟练使用ChatGPT,X设岗位数量不变,每位员工在各自岗位上的劳动强度确实会降低。可以预见,在企业需要裁员的时候,可以保留更少的人来完成跟以前相同的工作量。不过,它削减人类劳动力的程度并不能达到100%砍掉人类岗位那么“理想”。

人类员工作为ChatGPT输出的“把关人”,至少必须完成以下这些工作,在这方面的人力是无法节省的:

1.事实及准确X核查。ChatGPT在自然语言输出方面做了专门的训练,特别擅长“一本正经地胡说八道”,在输出成品中经常出现“逻辑自洽”的事实错误。由于ChatGPT本身不接入搜索引擎,它自身无法更正自己的错误。如果人类使用者也不知道某个知识,就会被ChatGPT误导。

曾有第三方插件通过将搜索结果作为prompt喂给ChatGPT来让它变相“联网”,我也用过这个插件,但这样的结果是这会“阉割”ChatGPT使用自身知识图谱的大部分能力,它最终只会将你prompt提到的事实碎片原样用人话翻译整理出来,因此结论也是干巴巴的。它甚至无法看到更完整的段落,即使你贴出URL;受限于它无法联网,ChatGPT只能将URL当作一种你声明你所说的是事实的凭证。

2.企业内部合规及保密的要求。目前ChatGPT暂时是一棵“独苗”,针对它的prompt工程也(很)可能不适用于其它同类的AI聊天产品。使用ChatGPT可能意味着员工过于依赖单一公司的单一产品,在亚马逊的案例中,鉴于OpenAI跟微软走得很近,它还是亚马逊的潜在竞争对手。

谷歌等搜索引擎随着互联网一同成长,对它们早已有比较深度的道德与法律规范,其中最重要的原则之一就是中立。然而ChatGPT没有搜索引擎这样的中立义务。考虑到有些企业都担心用微信群交流会泄露内部机密,开发了自己的企业IM,使用ChatGPT的风险只会更大。

亚马逊自身的内部审视则提出了另一个问题,ChatGPT的原理使它无法准确区分某些商业机密的内容输入,所有这些内容会一锅端地被训练,并且对全网使用者开放,如果在ChatGPT录入机密内容,变相就是把它们随机“开源”。所以,公司的此类人才应该同时学会使用除ChatGPT之外的其他工具,来完成同类任务的能力。

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