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情敌黛博拉推动大病救助行业规范发展水滴筹筹备成立透明运营委员会

收集整理:九站网 更新时间:2022-08-11 18:04 文章来源:人民资讯

情敌黛博拉本文转自:光明网针对依附于大病筹款行业的灰.se链条问题,8月10日,水滴筹首次披露通过风控措施升级,已经摸索出识别商业推广的有效方法,近期涉及恶意推广的筹款项

原标题:《推动大病救助行业规范发展水滴筹筹备成立透明运营委员会》

情敌黛博拉本文转自:光明网

情敌黛博拉针对依附于大病筹款行业的灰.se链条问题,8月10日,水滴筹首次披露通过风控措施升级,已经摸索出识别商业推广的有效方法,近期涉及恶意推广的筹款项目数量明显下降。

情敌黛博拉同时,将对筹款人经济情况、筹集资金账单和流向、治疗花费和进展等信息进行更加清晰明了的展示,将筹款全过程做到更透明、更安全。

情敌黛博拉恶意推广破坏大病筹款行业生态

情敌黛博拉今年6月,有媒体报道揭露了寄生在大病筹款行业上的灰.se链条,一群“灰产”从业者,以帮助病人筹款为名收取高额佣金,最高甚至抽走70%的筹款金额。

情敌黛博拉水滴筹风控监察负责人郭南洋介绍,2021年底水滴筹多次接到用户的举报和投诉,水滴筹成了内部的专项调查小组。经调查后发现,确实存在一些机构或个人,主动联系各个大病筹款平台的筹款人,表示可以协助其转发、推广筹款链接,按照筹到款项的比例收取所谓“服务费”、“推广费”。

情敌黛博拉“我们把这类行为定义为恶意推广,主要有两个特征,第一是收费比例非常高,有的是30%、40%,甚至高达70%,这显然是以谋利为目的;第二是冒充筹款人的亲属,通过各种平台频繁发布筹款链接,”郭南洋说。

情敌黛博拉专项调查小组还发现,参与选择和恶意推广合作的筹款人,大部分是多次发起过筹款的患者,他们所患疾病大多是白血病、慢X癌,治疗花费高且周期长,其家庭经济难以承担高额医疗费用。在多次筹款之后,患者通过自己的社交关系网已无法再筹到钱,所以明知恶意推广收取高额佣金,只能无奈接受。

情敌黛博拉郭南洋表示,恶意推广虽然给这些患者筹到一部分资金,但*价却是整个行业生态的破坏,导致广大用户对求助案例真实X产生质疑,进而影响对大病筹款行业的信任,这会让其他筹款人更难获得帮助。

情敌黛博拉水滴筹将坚持抵制、打击行业灰产

面对平均每月有5万余个筹款项目,要从中锁定恶意推广行为,水滴筹风控团队一方面是通过用户举报和投诉的线索,联系筹款人进行核实;另一方面是主动通过大数据算法、人工智能等技术构建模型,基于筹款人、捐款人、恶意推广者的行为信息,来筛查异常的筹款项目,锁定涉嫌恶意推广的筹款项目,然后由筹款顾问到线下走访查证。“一旦查实是恶意推广,我们会停止这个筹款项目,阻断其继续传播,情节严重的,所筹款项将被原路退还给捐款人。”

针对恶意推广行为,水滴筹调整筹款提现规则,严格限定非筹款人本人账户收款,实际收款人必须为患者近亲属或者就诊医院的对公账户,并且严格审核收款人与筹款人的关系证明文件,让恶意推广者无法接触筹到的款项。

对于参与恶意推广的筹款人,水滴筹将其列入X名单,无法再在平台上发起筹款;对于最终被确认参与转发的恶意推广者,将限制其在平台上的访问、转发、证实等权限。“截至目前水滴筹累计管控恶意推广案例800余起,管控恶意推广的用户账号600多个。”郭南洋表示,水滴筹将持续完善平台规则和风控体系,对于违法行为,水滴筹将向公安机关报案,配合警方将不法分子绳之以法。

3.6%筹款服务费用途公开

对于外界关注的筹款服务费,水滴筹和患者服务事业群负责人朱泽涛介绍,水滴筹是4月7日停止全额补贴服务费,开始试运行筹款服务费(单个项目提现总额的3%,最高不超过5000元),此外第三方支付平台还将收取0.6%的通道费。“任何超出单个筹款项目提现总金额3.6%的费用,都不是平台方收取。如果用户发现收取高额费用的情况,可以向水滴筹举报或向公安机关报案,”他强调:“水滴筹收取的平台服务费中,一部分用于为筹款困难或经济非常困难的筹款人提供爱心补贴金,其余部分仍无法完全覆盖平台运营成本,由水滴公司继续补贴。”

此外,水滴筹要继续加强严格的审核和风控机制,例如正在筹备成立透明运营委员会,将围绕水滴筹平台的案例信息真实透明、资金去向安全透明、平台规则合理透明开展治理和监督,同时推动个人大病求助互联网服务平台规范发展。

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