薛晓娴赛智时代：中小企业数字化转型策略研究

薛晓娴

薛晓娴摘要：目前，中小企业数字化转型是我国产业结构转型升级的主力军，以大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与应用为支撑，推进中小企业主动上云、积极用数、全面赋智，助力中小企业数字化、网络化、智能化转型升级，实现效率和收益的双提升。

薛晓娴关键词：数字化转型、SaaS、aPaaS、业务数据化、数据业务化、业务智能化、产品智能化

薛晓娴（一）企业数字化转型的内涵

薛晓娴企业数字化转型是指企业利用新一代数字技术，将某个生产经营环节乃至整个业务流程的物理信息链接起来，形成有价值的数字资产，通过计算反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。当今企业运用数字化相关技术和工具，推动企业转型，从而将数字价值叠加到企业的商业价值，增强自身竞争力。

薛晓娴（二）中小企业数字化转型存在的问题

薛晓娴1、数字化转型技术能力不足

薛晓娴很多中小企业没有独立的IT部门，或者没有足够的技能人才力量，无法独立开发业务系统，并且大数据、企业云、数字化运维、智能化制造等在企业中的普及率仍然不高，中小企业信息化、专业化程度较低、核心数字技术供给不足，导致数据采集率低、部门协同难，难以依靠自身实现数字化转型，需要云平台、龙头企业、平台企业等赋能。

薛晓娴2、企业内部“数据生态”尚未建立

薛晓娴中小企业内部存在多个异构的、运行在不同软硬件平台上的信息系统，企业ERP、CRM、OA、供应链、财务系统、企业的网站等系统的数据源相对独立、封闭，尚未实现系统间的交流、共享和融合，各部门、各系统间存在明显的信息不对称问题，企业内部的“数据生态”体系尚未成型，数据价值尚未有效挖掘。

3、数字化转型认识不到位

在转型过程中，部分中小企业对现有数字化基础、数字化转型的需求认识不足，有不少企业关注的是采购的信息系统软件是否完善、购买的机器设备是否先进等，认为数字化转型就是购买智能软件和智能设备，而忽初视了将数字化技术和企业生产、经营策略、管理理念、公司战略等进行深度融合，来推动企业业务流程重构和管理系统的优化升级。

（一）主动“上云”

1、全面云化：推进SaaS和aPaaS平台应用

中小企业在进行数字化、网络化、智能化转型的过程中，SaaS和aPaaS成为中小企业数字化转型的主要途径。SaaS平台基于云原生、容器化、分布式、微服务架构，具备敏捷业务响应和高配置中台的能力，中小企业可根据实际需求，购买财务、人力、供应链、制造等云服务，实现低成本、易用的数字化转型。具有可扩展X的aPaaS平台，可实现中小企业基于云平台进行IT创新和产品开发，实现研发设计上云，可满足个性化的系统需求，提升研发效率和创新水平。

2、管理云化：打破企业内部的“数据孤岛”

目前，中小企业的IT管理能力建设大都是通过选择ERP、CRM、PLM、SCM、MES等信息系统，这些系统独立运行，系统间信息孤岛严重，阻碍了企业数字化转型的进程。中小企业应当依托云平台购买服务、租用系统，应用成熟的设计研发、方真测试、协同办公、生产管理、销售拓展、人力资源和财务管理等云服务，快速构建数字化能力，逐步实现其运营管理、质量控制监督、能耗效能监测和产品全生命周期管理“上云”，打破企业内部的“数据孤岛”，使各部门实现真正地协同办公。同时，云平台可以将数据进一步可视化，每个员工、部门可通过仪表盘对给工作任务进行即时的监控和分析，有助于员工进一步提高工作效率。

3、生产经营上云：实现采购-生产-营销的数字化转型

中小企业生产经营业务上云和数字化转型涉及多个层面。一是采购供应数字化，利用云采购服务平台特有的“链接”优势，帮助采购部门打通供应商和企业内部，同时还提供分析和预测功能，进一步帮助企业降低采购成本。二是生产过程数字化，通过推动企业生产系统、生产数据等上云，优化生产控制流程，实现整个生产执行、生产运作、生产计划数字化和智能化转型，提升生产效率和水平。三是营销数字化，通过上云可以获得客户画像、忠诚度分析、流量监测、市场分析、广告投放、预测分析等功能的数字化营销工具，提高目标客户的触达程度和转化效率，实现销售规模的扩大。

（二）积极“用数”

1、业务数据化：指导经营和决策

对于中小企业，业务数据化是通过云平台对库存数据、财务数据、销售数据、生产数据等进行采集、管理、建模分析和可视化展示，实现查询、回溯、预测和分析等功能，再应用于业务流程的各个环节，帮助解决相关的决策问题。同时，通过对企业各类数据进行建模分析，还可以生成相应的企业经营指导方案。传统的企业内部业务系统集中于数据记录和流程的执行，只解决了企业内部管理的效率问题，通过云平台实现的业务数据化倒逼企业IT系统的优化和完善，通过对数据进行集成、连通和分析来洞察业务，从而提高业务部门的决策与运营效率，增加业务附加值，充分提升产品和服务的市场竞争力。

2、数据业务化：实现数据价值

在业务全面云化、数据化的基础上，可将数据作为主要内容和生产原料，通过整合、加工打造数据产品，并升级为新的业务板块，按照产品定义、研发、定价、包装和推广的套路进行商业化运作，最终把数据产品打造成能为企业创收的新兴业务，实现数据价值的变现。中小企业的数据业务化主要方向是将汇集的数据进行分析、加工、封装后，采用数据库产品、API服务和订阅制服务等形式作为新业务服务于客户，促进数据资产的价值挖掘和变现。同时，客户还可以基于自身需求，定制数据产品内容，按照客户的需求进行数据服务的推送，实现企业数据业务的增长。

（三）全面“赋智”

1、业务智能化：提升业务水平

一是生产智能化，以工厂、生产线的智能化改造为手段，创新应用智能机器人等智能硬件设备，探索智能制造为主的业务升级发展的新方向。二是供应管理智能化，全方位打造智能下单系统、智能仓库管理系统和智能生产系统，实现设计、订单、仓库、技术、生产、出货等环节的智能化、可视化、透明化和实时化，不仅节省时间成本和人力成本，更贯通了设计-生产-销售各环节，把客户需求、销售的进展与生产环节紧密相连，打造出高效的私人订制生产链，真正实现产销一体化。

2、产品智能化：实现产品创新

企业数字化转型不仅仅是技术问题，需要数字技术结合产品和服务的双轮创新。推进企业生产技术快速更新迭*，实现产品推陈出新，为企业发展赋能。通过将数字化、智能化转型战略延伸至公司各产品领域，推进AI、物联网等智能化技术应用开发，提高产品智能化水平、精细化水平和产品质量水平，推动产品向价值链中高端跃进。

注：本文摘自赛智时代数字化转型课题组冯姣姣、冯诗楠、周君完成的研究报告，详细内容请点击饮鹿网产业报告栏目阅读。

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